Projekt odpowiada na problem braku kompleksowego wsparcia dla osób niesamodzielnych oraz ich rodzin. Usługami opiekuńczymi Ośrodka Pomocy Społecznej na terenie Olsztyna i okolicznych gmin objętych było 2013 osób (2019 r.), z których aż 60% miało ponad 80 lat. Rośnie liczba rodzin objętych wsparciem w opiece nad osobami zależnymi – w 2017 r. było to 1416 rodzin, a w 2019 r. – 1584. W Polsce najczęściej osobami starszymi opiekują się kobiety w wieku 50-69 lat. Z jednej strony dostępność różnych form wsparcia jest niewystarczająca, z drugiej strony – rodziny często nie są przygotowane do pełnienia ról opiekuńczych. Problemy, z którymi się mierzą, to osamotnienie w zmaganiu się z codziennymi problemami, przemęczenie, rozproszenie instytucji i organizacji pomocowych, brak dostępu do kompleksowych usług doradczych, informacyjnych, prawnych, przedmiotowe podejście do osób starszych objętych opieką instytucjonalną.
W ramach projektu powstała Regionalna Strefa Pomocy – miejsce, w którym osoby starsze i niesamodzielne oraz ich rodziny otrzymały kompleksowe, specjalistyczne wsparcie psychologiczne, prawne, związane z rehabilitacją czy pielęgnacją. Wsparcie obejmowało choćby zapoznanie rodzin z obowiązującymi przepisami prawnymi, pomoc w ubieganiu się o zasiłki, w zapisach do lekarza czy przy pozyskiwaniu sprzętu rehabilitacyjnego. Zapewniono dyżury Rzecznika Osób Starszych. Przeprowadzono 5 edycji szkoły dla opiekunów i opiekunek, w których wzięły udział w sumie 33 osoby. Odbyły się szkolenia z opieki i pielęgnacji, warsztaty z kompetencji społecznych, komunikacji, relaksacji oraz warsztaty z samorzecznictwa – nt. praw opiekunów i opiekunek i osób zależnych oraz nt. egzekwowania i reprezentowania swoich praw. Funkcjonowały również grupy wsparcia i grupy samopomocowe. Każda z rodzin została objęta asystą opiekuna/opiekunki rodziny, osoby będącej w stałym kontakcie z rodziną, na bieżąco reagującej na pojawiające się potrzeby, asystującej przy wizytach lekarskich czy po prostu dotrzymującej towarzystwa. Rodziny skorzystały również ze wsparcia wytchnieniowego.
W ramach projektu powstał skoordynowany system wsparcia osób zależnych i ich rodzin. 79 rodzin otrzymało konkretne wsparcie w opiece. Podniosło się ich poczucie bezpieczeństwa, szczególnie dzięki wsparciu opiekuna/opiekunki rodziny. Osoby uczestniczące w projekcie odzyskały sprawstwo w zakresie egzekwowania swoich praw w różnych instytucjach. Istotnym efektem projektu jest znaczące podniesienie jakości życia osób starszych i zależnych. Kolejną ważną zmianą jest zacieśnienie i wzmocnienie relacji między organizacjami i instytucjami pomocowymi takimi jak gminy, ośrodki pomocy społecznej, szpitale i in.